Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (Ziff. 10.2 AGB). Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte senden Sie die Produkte möglichst ohne Gebrauchsspuren und mit Etiketten zurück. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (Ziff. 10.9 AGB).

[ VERTRAG WIDERRUFEN ]

Nachfolgend finden Sie Informationen zur Durchführung einer Rücksendung. Bitte folgen Sie den Anweisungen, damit die Bearbeitung möglichst schnell und unkompliziert erfolgen kann.

1 – Widerruf erklären

Am einfachsten online: Klicken Sie auf „Vertrag widerrufen“ (der Link steht auch in der Fußzeile jeder Seite des Shops), geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden, und klicken Sie auf „Widerruf bestätigen“. Sie brauchen kein Kundenkonto und müssen keinen Grund angeben. Sie können die ganze Bestellung oder nur einzelne Artikel widerrufen.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://theonehundred.pl/de/pages/formularz-zwrotu ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Sie müssen nichts ausdrucken oder auf Papier ausfüllen.

Wenn Sie das Online-Formular nicht nutzen können, erklären Sie den Widerruf per E-Mail an help@theonehundred.pl (mit Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden) oder per Brief an: ONEHUNDRED.CLTH, ul. Orłowska 43, 88-100 Inowrocław, Polen. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie in Anlage 1 zu unseren AGB; seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, erstatten wir kostenlos per Überweisung. Ihre IBAN können Sie nach dem Online-Widerruf auf der Bestätigungsseite oder als Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail mitteilen (bei Lieferung nach Polen fragt das Online-Formular direkt danach). Bei einem Widerruf per E-Mail oder Brief geben Sie sie bitte gleich mit an.

2 – Paket verpacken und versenden

Legen Sie die zurückzusendenden Produkte in einen Versandbeutel oder Karton – wenn möglich in die Verpackung, in der Sie die Ware erhalten haben. Verpacken Sie das Paket sorgfältig. Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei – ohne ihn kann sich die Erstattung verzögern.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Frist ist auch gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung absenden.

Sie können jeden Paket- oder Postdienst nutzen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung – so können Sie prüfen, ob und wann das Paket bei uns eingetroffen ist, und der Einlieferungsbeleg ist Ihr Nachweis der Rücksendung. Wir versenden keine Eingangsbestätigungen für Rücksendungen. Informationen über den Status Ihrer Rücksendung erhalten Sie, sobald diese bearbeitet wurde.

Rücksendeadresse:

Kunden aus Deutschland (Lieferung nach Deutschland):
The100clth
Oldenburger Ring 3
02829 Markersdorf
Deutschland

Alle übrigen Kunden:
ONEHUNDRED.CLTH, ul. Orłowska 43, 88-100 Inowrocław, Polen

Bitte senden Sie Ihr Paket an die für Ihre Bestellung geltende Adresse – nach dem Online-Widerruf zeigt das Formular sie Ihnen an.

Kontakt: help@theonehundred.pl, Tel. +48 574 115 943

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Rücksendungen per Nachnahme bezahlen wir nicht.

3 – Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. In der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb weniger Tage nach Eingang der Rücksendung. Senden Sie nur einen Teil der Bestellung zurück, erstatten wir die Lieferkosten nicht – diese erstatten wir, wenn Sie den gesamten Vertrag widerrufen. ⚖️

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. Kartenzahlung zurück auf die Karte, Przelewy24 über Przelewy24), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, erstatten wir den Betrag kostenlos per Überweisung auf das Konto, das Sie uns mitteilen (siehe Schritt 1).

UMTAUSCH

Der Umtausch von Produkten wird individuell bearbeitet.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an help@theonehundred.pl. Jede Anfrage wird einzeln geprüft, um die bestmögliche Lösung anbieten zu können.

REKLAMATIONEN

Reklamationen nehmen wir in jeder Form entgegen – am schnellsten per E-Mail; Sie können sie aber auch schriftlich an ONEHUNDRED.CLTH, ul. Orłowska 43, 88-100 Inowrocław, Polen senden. Die reklamierte Ware senden Kunden aus Deutschland an die oben angegebene Rücksendeadresse in Markersdorf.

Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an help@theonehundred.pl, beschreiben Sie den Sachverhalt und fügen Sie – soweit möglich – Fotos des Produkts bei. Das Widerrufsformular ist für Rücksendungen ohne Angabe von Gründen gedacht – ist ein Artikel mangelhaft, reichen Sie bitte eine Reklamation ein; die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware tragen wir gemäß Ziff. 11.4 und 11.6 AGB.